Für Menschen mit Behinderungen in WfbM

biete ich folgende Themen an:

• Der Kundenkontakt in der Telefonzentrale - Eine Visitenkarte der Werkstatt (Telefontraining) • Von guten Umgangsformen zum guten Service (Allgemeines Kundenkontakttraining für alle, die Kundenkontakt haben) • Damit der Gast zum Stammgast wird (Kundenkontakttraining in der Gastronomie) • Verkaufen kann man lernen (Verkaufstraining) • Training für Außenarbeitsplätze/Praktika • Teamfähigkeit und soziale Kompetenzen • Fortbildungen für Werkstatträte (Grund- und Aufbaukurse) und Frauenbeauftragte u.v.m.

Mein "Championstraining" für Auszubildende

beinhaltet die Themen:

• Umgangsformen, Stil und Dresscode • Richtig kommunizieren von Anfang an • Kundenorientiertes Verkaufen • Der gute Ton am Telefon • Teamfähigkeit und soziale Kompetenzen • Ziel- und Zeitmanagement

Meine allgemeinen Themenschwerpunkte sind:

• Professionelles Telefonieren • Kundenorientiertes Verkaufen • Kundenzufriedenheit durch Teamarbeit • Zeitmanagement und Büroorganisation • Teamfähigkeit und soziale Kompetenzen • Die Kunst "NEIN" zu sagen