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Meine Seminare biete ich als Inhouse-Seminare direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen an.

Gerne stehe ich auch allgemeinen Bildungsträgern als Dozentin zur Verfügung.

 

Meine allgemeinen Themenschwerpunkte sind:                          

  • Professionelles Telefonieren                                                           
  • Kundenorientiertes Verkaufen                                            
  • Kundenzufriedenheit durch Teamarbeit
  • Zeitmanagement und Büroorganisation
  • Teamfähigkeit und soziale Kompetenzen
  • Arbeitszeugnisse richtig formulieren und nutzen
  • Die Kunst "NEIN" zu sagen                      

 

Mein "Championstraining" für Auszubildende beinhaltet die Themen:

  • Umgangsformen, Stil und Dresscode
  • Richtig kommunizieren von Anfang an
  • Kundenorientiertes Verkaufen
  • Der gute Ton am Telefon
  • Teamfähigkeit und soziale Kompetenzen
  • Ziel- und Zeitmanagement

 

Für Menschen mit Behinderungen in WfbM biete ich folgende Themen an:

  • Der Kundenkontakt in der Telefonzentrale - Eine Visitenkarte der Werkstatt (Telefontraining)
  • Von guten Umgangsformen zum guten Service (Allgemeines Kundenkontakttraining für alle, die Kundenkontakt haben)
  • Damit der Gast zum Stammgast wird (Kundenkontakttraining in der Gastronomie)
  • Verkaufen kann man lernen (Verkaufstraining)
  • Der Küchendienst in der Werkstatt - Hygienisch einwandfrei und kundenfreundlich
  • Training für Außenarbeitsplätze/Praktika
  • Teamfähigkeit und soziale Kompetenzen
  • Fortbildungen für Werkstatträte (Grund- und Aufbaukurse) und Frauenbeauftragte
  • So werde ich zum Produktionshelfer, Alltagshelfer, Springer
  • So werde ich zum Streitschlichter
  • Didaktik und Methodik im Umgang mit Menschen mit Behinderung

Sie haben Interesse, möchten gerne ein Angebot oder wünschen die Zusendung detaillierter Seminarinhalte? Dann freue ich mich über Ihre Nachricht oder einen persönlichen Anruf.

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